บทความนี้จะมานำเสนอเกี่ยวกับเรื่อง DGA เปิดตัวบริการใหม่บนแอปทางรัฐ ยกระดับรัฐบาลดิจิทัลรับมือภัยใกล้ตัวประชาชนกันนะคะ โดย DGA เปิดตัวบริการใหม่บนแอปทางรัฐ ภายในงาน “Digital Government in Action 2025 รัฐบาลดิจิทัล จากนโยบายสู่ผลงานที่ขับเคลื่อนจริง” ซึ่งทั้ง 5 บริการใหม่นี้เป็นความร่วมมือของหลายหน่วยงานเพื่อมุ่งเน้นการช่วยเหลือประชาชนจากภัยออนไลน์ใกล้ตัวอย่างเป็นระบบ พร้อมแล้วตามมาดูรายละเอียดกันเลยค่ะ

 

DGA เปิดตัวบริการใหม่บนแอปทางรัฐ ยกระดับรัฐบาลดิจิทัลรับมือภัยใกล้ตัวประชาชน

 

 

รัฐบาลได้ประกาศความสำเร็จในการขับเคลื่อนประเทศไทยสู่รัฐบาลดิจิทัลอย่างเป็นรูปธรรม ผ่านการจัดงาน “Digital Government in Action 2025 รัฐบาลดิจิทัล จากนโยบายสู่ผลงานที่ขับเคลื่อนจริง” โดยมีสำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน) หรือ DGA เป็นหน่วยงานหลักในการเปิดตัว 5 บริการใหม่บนแอปพลิเคชัน “ทางรัฐ” ซึ่งเปรียบเสมือน Super App ของคนไทยที่มียอดดาวน์โหลดแล้วกว่า 45 ล้านครั้ง ภายใต้แนวคิดที่มุ่งเน้นการบริหารราชการเชิงรุกที่ยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง เพื่อรับมือกับภัยใกล้ตัวที่อาจเกิดขึ้นได้ทุกเมื่อ

 

 

คุณไอรดา เหลืองวิไล รองผู้อำนวยการ รักษาการแทนผู้อำนวยการ DGA ได้เน้นย้ำถึงวิสัยทัศน์ของรัฐบาลที่ต้องการนำเทคโนโลยีและข้อมูลมาใช้แก้ไขปัญหาของประชาชนอย่างแท้จริง โดยมุ่งลดความซ้ำซ้อนและเพิ่มประสิทธิภาพความโปร่งใสของภาครัฐ ท่ามกลางบริบทสังคมที่ต้องเผชิญกับทั้งสาธารณภัย ภัยคุกคามไซเบอร์ และอาชญากรรมทางการเงิน บริการทั้ง 5 รายการที่เปิดตัวในครั้งนี้จึงเปรียบเสมือน “ของขวัญปีใหม่” เพื่อให้ประชาชนมั่นใจว่าเมื่อเกิดภัย รัฐพร้อมจะเข้าช่วยเหลือทันที

 

โดยรายละเอียดของบริการทั้ง 5 รายการ มีดังนี้

 

 

 

1. บริการเตือนดี (Notification Platform) เตือนดี

ระบบแจ้งเตือนที่มุ่งแก้ไขปัญหาการสื่อสารล่าช้า ข่าวปลอม และความสับสนของแหล่งข้อมูล โดยสามารถส่งข้อมูลตรงถึงมือประชาชนได้ 3 รูปแบบ คือ

• การแจ้งเตือนส่วนบุคคล: ส่งข้อความแจ้งเตือนจากบริการต่าง ๆ ในแอปพลิเคชันถึงผู้ใช้งานแต่ละคนโดยตรง
• การแจ้งเตือนภัยพิบัติ: สามารถแจ้งเตือนภัยเจาะจงตามพื้นที่ ทั้งระดับจังหวัด อำเภอ ตำบล หรือแจ้งตามพิกัดตำแหน่งจริงของประชาชน ซึ่งเป็นการส่งข้อมูลจากหน่วยงานรัฐโดยตรง เช่น กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย (ปภ.)
• การประกาศข่าวสารสำคัญ: เป็นการแจ้งข่าวสารจากรัฐบาลถึงประชาชนทุกคนพร้อมกันในทันที เพื่อให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลที่ได้รับนั้นเป็นข่าวจริงจากหน่วยงานภาครัฐอย่างแน่นอน

 

2. บริการลงทะเบียนอาสาสมัครกู้ภัย 

ช่องทางดิจิทัลสำหรับจิตอาสาที่ต้องการช่วยเหลือสังคมในสถานการณ์วิกฤต อาสาสมัครสามารถลงทะเบียนและแสดงตัวตนผ่าน QR Code เพื่อเข้าพื้นที่ช่วยเหลือได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งช่วยให้ภาครัฐมีฐานข้อมูลทรัพยากรและกระจายกำลังพลได้อย่างทั่วถึงและมีประสิทธิภาพ

 

3. บริการแจ้งรัฐ (รับแจ้งปัญหาความเดือดร้อน)  แจ้งรัฐ

แพลตฟอร์มรับแจ้งเหตุแบบเบ็ดเสร็จที่ประชาชนสามารถติดตามความคืบหน้าได้ตลอดเวลา โดยมีการแบ่งการดำเนินงานออกเป็น 3 ระยะ เพื่อความต่อเนื่องและเป็นระบบ

ระยะที่ 1 (เริ่ม 24 ธันวาคม 2568): ครอบคลุมการแจ้งภัยไซเบอร์ เช่น ไลน์ปลอม, เว็บไซต์ปลอม ผ่าน สกมช. การแจ้งปัญหาสังคมและความรุนแรงในครอบครัวผ่าน กระทรวง พม. รวมถึงการแจ้งปัญหาผ่านหน่วยงานท้องถิ่นนำร่อง 3 แห่ง คือ เทศบาลนครลำปาง, เทศบาลตำบลบางเสร่ และ อบต.ป่าสะแก

ระยะที่ 2 (กุมภาพันธ์ 2569): ขยายการรองรับอาชญากรรมทางการเงินผ่าน ก.ล.ต. ปัญหาธุรกรรมออนไลน์ผ่าน ETDA และการแจ้งความออนไลน์ผ่านกองบัญชาการตำรวจสืบสวนสอบสวนอาชญากรรมทางเทคโนโลยี (บช.สอท.)

ระยะที่ 3 (มีนาคม 2569): รองรับการแจ้งเหตุสาธารณภัยวงกว้างผ่าน กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย (ปภ.) และขยายผลไปยังหน่วยงานท้องถิ่นอื่นๆ ทั่วประเทศ

 

4. บริการกระเป๋าเอกสาร (Document Wallet )

กระเป๋าเอกสาร บริการรวบรวมเอกสารดิจิทัลส่วนบุคคลไว้ในที่เดียว เพื่อลดภาระการพกพาเอกสารกระดาษ ช่วยลดปัญหาการสูญหายของเอกสาร และเพิ่มความสะดวกในการยืนยันตัวตน ติดต่อราชการ หรือ ขอรับความช่วยเหลือและการเยียวยาในสถานการณ์เร่งด่วน ประกอบด้วย

-My Card สำหรับแสดงบัตรดิจิทัล เช่น ใบอนุญาตขับรถจากกรมการขนส่งทางบก

-My Document สำหรับจัดเก็บเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ในรูปแบบ PDF เช่น เอกสารการชำระค่าน้ำค่าไฟที่มีกฎหมายรองรับ

 

5. บริการดีเด่น (Ask AI)

ดีเด่น ผู้ช่วยอัจฉริยะบนแอปฯ ทางรัฐ ที่รู้ใจคนไทย ให้คุณค้นหาข้อมูลและเข้าถึงบริการภาครัฐได้ง่ายๆ เพียงพิมพ์แชทถาม-ตอบ ได้ทันทีตลอด 24 ชั่วโมง ช่วยให้การใช้งานสะดวกและรวดเร็วกว่าเดิม

-ระยะที่ 1 ในระยะแรกจะเน้นการให้ข้อมูลทั่วไปและค้นหาบริการภาครัฐ (Mini APP) ที่ตรงความต้องการ เช่น ข้อมูลบริการ ของหน่วยงานรัฐ คู่มือการใช้บริการ สิทธิสวัสดิการข้อมูลพื้นฐานของแต่ละหน่วยงานที่บริการ ประชาชน ให้ข้อมูลทันสมัย น่าเชื่อถือที่เชื่อมและรวบรวมจากหน่วยงานรัฐโดยตรง ให้ประชาชนรู้ สิทธิ์ไว ไม่พลาดสิทธิพร้อมแนะนำบริการที่ตรงกับความต้องการของผู้ใช้งานโตอย่างดี

-ระยะที่ 2 จะพัฒนาให้สามารถค้นหาข้อมูลเฉพาะบุคคล (Personalized) เพื่อให้คำตอบที่เหมาะสมกับผู้ใช้แต่ละราย

 

5 บริการใหม่เปิดให้บริการแล้วตอนนี้ ความสำเร็จในครั้งนี้เกิดจากความร่วมมือของหน่วยงานภาคีเครือข่ายจำนวนมาก อาทิ กระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์, กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย, กรมส่งเสริมการปกครองท้องถิ่น, สกมช., ก.ล.ต., ETDA และ บช.สอท. โดยบริการทั้งหมดได้เริ่มเปิดให้ใช้งานอย่างเป็นทางการตั้งแต่วันที่ 24 ธันวาคม 2568 เป็นต้นไป นี่คือความตั้งใจของรัฐบาลที่อยากใช้เทคโนโลยีมาดูแลประชาชนให้ดีที่สุด เพื่อให้คุณอุ่นใจว่าไม่ว่าจะเจอสถานการณ์ไหน ภาครัฐจะไม่ทอดทิ้งและพร้อมอยู่เคียงข้างประชาชน